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शीर्षक
Text copied to clipboard!सेवा सलाहकार ऑटो
विवरण
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हम ऐसे सेवा सलाहकार (ऑटो) की तलाश कर रहे हैं जो हमारे ऑटोमोबाइल सेवा केंद्र में ग्राहकों को उत्कृष्ट सेवा अनुभव प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आप ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करेंगे, उनकी वाहन संबंधी समस्याओं को समझेंगे और उन्हें उचित समाधान एवं सेवाओं के बारे में सलाह देंगे। आपको ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुसार सर्विस बुकिंग, वाहन निरीक्षण, मरम्मत की प्रक्रिया और डिलीवरी तक की पूरी प्रक्रिया को सुचारू रूप से संचालित करना होगा।
सेवा सलाहकार (ऑटो) के रूप में, आपको तकनीकी टीम और ग्राहकों के बीच सेतु का कार्य करना होगा। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि सभी मरम्मत और सेवाएं समय पर और गुणवत्ता के साथ पूरी हों। इसके अलावा, आपको ग्राहकों को सेवा पैकेज, वारंटी, बीमा और अन्य संबंधित उत्पादों के बारे में भी जानकारी देनी होगी।
इस पद के लिए उत्कृष्ट संवाद कौशल, ग्राहक सेवा में रुचि, ऑटोमोबाइल के तकनीकी ज्ञान और समस्या समाधान की क्षमता आवश्यक है। आपको वाहन निरीक्षण, अनुमान तैयार करने, बिलिंग, और ग्राहक फीडबैक लेने जैसे कार्यों में भी दक्ष होना चाहिए।
हम ऐसे उम्मीदवार की तलाश कर रहे हैं जो टीम के साथ मिलकर कार्य कर सके, दबाव में भी शांत रहे और ग्राहकों की संतुष्टि को सर्वोच्च प्राथमिकता दे। यदि आपके पास ऑटोमोबाइल उद्योग में कार्य का अनुभव है और आप एक गतिशील वातावरण में काम करना चाहते हैं, तो यह अवसर आपके लिए है।
हम आपको प्रशिक्षण, करियर विकास के अवसर और आकर्षक वेतन पैकेज प्रदान करते हैं। यदि आप ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता लाने के लिए प्रतिबद्ध हैं और ऑटोमोबाइल क्षेत्र में अपना करियर बनाना चाहते हैं, तो तुरंत आवेदन करें।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों का स्वागत करना और उनकी समस्याएं समझना
- सेवा बुकिंग और वाहन निरीक्षण की प्रक्रिया को संभालना
- ग्राहकों को मरम्मत और सेवाओं के बारे में सलाह देना
- तकनीकी टीम और ग्राहकों के बीच समन्वय करना
- सेवा की प्रगति की जानकारी ग्राहकों को देना
- बिलिंग और भुगतान प्रक्रिया को पूरा करना
- ग्राहक फीडबैक लेना और शिकायतों का समाधान करना
- सेवा रिकॉर्ड और दस्तावेज़ों का प्रबंधन करना
- सेवा पैकेज, वारंटी और बीमा की जानकारी देना
- गुणवत्ता और समयबद्धता सुनिश्चित करना
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- किसी मान्यता प्राप्त संस्थान से स्नातक डिग्री
- ऑटोमोबाइल या संबंधित क्षेत्र में अनुभव
- उत्कृष्ट संवाद और ग्राहक सेवा कौशल
- तकनीकी ज्ञान और समस्या समाधान की क्षमता
- टीम के साथ कार्य करने की योग्यता
- दबाव में भी शांत और सकारात्मक रहना
- कंप्यूटर और सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का ज्ञान
- अच्छी प्रस्तुति और व्यवहार कुशलता
- हिंदी और अंग्रेजी भाषा का ज्ञान
- ग्राहकों की संतुष्टि के प्रति प्रतिबद्धता
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास ऑटोमोबाइल सेवा क्षेत्र में अनुभव है?
- आप ग्राहक की समस्या को कैसे समझते और हल करते हैं?
- तकनीकी टीम के साथ समन्वय का आपका अनुभव कैसा रहा है?
- आप दबाव की स्थिति में कैसे कार्य करते हैं?
- क्या आप सेवा प्रबंधन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर सकते हैं?
- ग्राहक फीडबैक को आप कैसे संभालते हैं?
- आपकी सबसे बड़ी उपलब्धि क्या रही है?
- क्या आप टीम में काम करना पसंद करते हैं?
- आपको ऑटोमोबाइल क्षेत्र में काम करने में क्या रुचि है?
- आप ग्राहकों को सेवा पैकेज कैसे समझाते हैं?
